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Na ALLU, queremos que sua experiência seja sempre especial. Caso precise realizar uma troca ou devolução, nossa equipe está à disposição para ajudar. 🤍
Devoluções
Você pode solicitar a devolução do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento.
Para solicitar, envie um e-mail para [email protected], informando o número do pedido. Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientar você sobre os próximos passos.
Para que a devolução seja aceita, a peça deve estar sem sinais de uso, com as etiquetas originais e em perfeitas condições.
Após o recebimento e a conferência da peça, daremos continuidade ao processo de reembolso.
Trocas
Caso precise trocar sua peça por outro tamanho ou modelo, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
A troca está sujeita à disponibilidade da peça desejada e às condições da nossa política de trocas.
A peça deverá estar sem sinais de uso, com as etiquetas originais e em perfeitas condições.
Recebeu uma peça com algum problema?
Se o produto apresentar algum defeito ou chegar diferente do esperado, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Envie o número do pedido e, se possível, fotos ou vídeos da peça para que nossa equipe possa avaliar e resolver tudo da melhor forma.
Estamos aqui para tornar sua experiência com a ALLU leve, fácil e especial. ✨